Support
Fragen zur Klassifizierung, zum Abonnement oder zur Datensicherheit – schreiben Sie uns. Wir antworten persönlich und kompetent.
Häufige Fragen
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. In der Regel sind es deutlich weniger.
Welche Dateiformate kann ich hochladen?
RenovaTax akzeptiert JPG, PNG und PDF – also alle gängigen Formate, in denen Handwerker Rechnungen ausstellen.
Wie werden meine Rechnungsdaten geschützt?
Ihre Daten werden primär auf Servern in der Schweiz (Zürich) gespeichert und nDSG-konform verarbeitet. Für die KI-Analyse, die Zahlungsabwicklung und das Hosting setzen wir einzelne Auftragsverarbeiter ein, die teilweise im Ausland (insbesondere USA: Anthropic, Stripe, Vercel) verarbeiten — vertraglich abgesichert. Wir geben Ihre Daten nicht zu eigenen Zwecken an Dritte weiter. Details in der Datenschutzerklärung.
Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?
Ja. Sie können Pro oder Max monatlich kündigen – ohne Mindestlaufzeit und ohne versteckte Gebühren.
Funktioniert RenovaTax für alle 26 Kantone?
Ja. Die KI-Analyse berücksichtigt die kantonsspezifischen Steuerregeln für jeden der 26 Schweizer Kantone.
Ich habe noch Credits übrig – verfallen diese?
Ihre Credits verfallen nicht am Monatsende. In den Plänen Pro und Max werden ungenutzte Analysen bei der Verlängerung übertragen (bis maximal 20 bei Pro, 40 bei Max). Im Basis-Plan ist kein Übertrag vorgesehen. Solange Ihr Abonnement aktiv ist, bleiben Ihre verfügbaren Credits nutzbar.